Política de Privacidad
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En Mollendo somos conscientes de la necesidad de promover el respeto de los usuarios de Internet, y que cuidar los datos personales es una parte fundamental de esto. Conforme a lo dispuesto en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile; a las normas pertinentes de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada; y, a las normas internacionales que rigen la materia, el tratamiento de los datos personales que se realiza con ocasión del acceso, navegación, compra y uso de los servicios y productos que se ofrecen por Agrícola Mollendo S.A. (“Mollendo”) a través de nuestro sitio web www.mollendo.cl (“Sitio”), se rige por la siguiente política de privacidad (“Política de Privacidad”).
El usuario consiente expresamente al tratamiento de sus datos personales, conforme los propósitos y condiciones establecidas en la presente Política de Privacidad.
1. Tratamiento de datos personales
A continuación, se explican los tipos de tratamiento que realizamos, junto con los datos personales, las finales y las bases legitimadoras para cada tipo de tratamiento.
Dato involucrado:
Nombre Completo.
Finalidad:
Tramitar correctamente la compra de un producto.
Dato involucrado:
Documento de identidad.
Finalidad:
Gestionar el pago efectivo del producto adquirido.
Dato involucrado:
Domicilio.
Finalidad:
Tramitar el envío del producto.
Dato involucrado:
Email.
Finalidad:
Ejercitar las acciones oportunas en caso de incumplimiento por el cliente de sus obligaciones.
Dato involucrado:
Número de teléfono, Datos bancarios y RUT.
Finalidad:
Proporcionar un servicio de atención al cliente con el fin de tramitar y dar respuesta a sus consultas o solicitudes remitidas.
Dato involucrado: Nombre Completo.
Finalidad: Tramitar correctamente la creación de la cuenta de usuario en el Sitio.
Dato involucrado: Documento de identidad.
Finalidad: Tramitar correctamente la creación de la cuenta de usuario en el Sitio.
Dato involucrado: Domicilio.
Finalidad: Proporcionar apoyo al usuario en el proceso de olvido y recuperación de la contraseña.
Dato involucrado: Email, Número de teléfono, Datos bancarios y RUT.
Finalidad: Habilitar un apartado para que el usuario pueda configurar sus datos personales.
Dato involucrado:
Nombre Completo, Email, Teléfono, RUT.
Finalidad:
Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y/o promocionales a los clientes, sobre los productos y demás novedades e información de Mollendo.
Dato involucrado:
Nombre Completo, Email, Teléfono, Datos bancarios ,RUT.
Finalidad:
Proporcionar un servicio de atención al usuario con el fin de tramitar y dar respuesta a sus consultas o solicitudes remitidas en los formularios de contacto disponibles en el Sitio.
Dato involucrado:
Nombre Completo, Email, Teléfono, RUT.
Finalidad:
Cumplir con la obligación legal de respetar los derechos de los usuarios y mantener evidecnia del cumplimiento a la petición del ejercicio de los derechos.
Dato involucrado:
Tipo de navegador de Internet empleado.
Finalidad:
Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio.
Dato involucrado:
Motor de búsqueda empleado.
Finalidad:
Mantener la seguridad y proteger el Sitio de usos malintencionados.
Dato involucrado:
Motor de búsqueda empleado.
Finalidad:
Adecuar el Sitio al tipo de dispositivo empleado por el usuario.
Dato involucrado:
Duración de la navegación por el Sitio
Finalidad:
Adecuar el Sitio los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
Dato involucrado:
Fecha y hora de acceso al Sitio.
Finalidad:
Analizar los usos del Sitio web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación.
Dato involucrado:
Número de visitas realizadas.
Finalidad:
Estudiar posibles mejoras del Sitio para optimizar la usabilidad y experiencia de usuario en la web e implementarlas.
Dato involucrado:
Dirección IP.
Finalidad:
Mostrar el contenido correcto del Sitio y el contenido solicitado por el usuario en cada momento.
2. Comunicación de los Datos
Los datos personales no serán divulgados a terceros sin la expresa autorización de su titular, y serán utilizados exclusivamente para los fines dispuestos en esta Política de Privacidad.
Sin perjuicio de lo anterior, para proveer los productos y servicios del Sitio, Mollendo podría necesitar la ayuda de terceras empresas que presten servicios a Mollendo.cl, por ejemplo, servicios de marketing, logística, transporte y/o entrega de productos y servicios, procesamiento de pagos, entre otros.
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Asimismo, Mollendo podrá siempre comunicar a terceros los datos personales de los usuarios cuando sea necesario para (a) dar cumplimiento a una resolución judicial, una solicitud de la autoridad, o una disposición legal o reglamentaria, (b) detectar, evitar o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales y cuestiones técnicas o de seguridad de los datos personales o la Página, o (c) proteger de todo daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de Mollendo y sus usuarios, según lo requiera o permita la ley aplicable.
Además, Mollendo podrá comunicar los datos personales de los usuarios a cualquier país donde tenga instalaciones o actividades con terceros (tales como procesadores de pagos, proveedores de servicios de nube u otros servicios de TI, y otras empresas que proveen servicios). Los países a los que transmiten los datos personales podrían tener un nivel de protección de datos menos integral que el de nuestro país, lo que es aceptado por el usuario que suscribe estas políticas.
3. Confidencialidad y Seguridad de la Información
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Es responsabilidad de los Usuarios proteger la confidencialidad de la información de acceso a su cuenta y restringir el acceso a su computadora o dispositivo mediante el cual accede a su cuenta en el Sitio Web.
4. Responsable
El responsable de los datos personales es Agrícola Mollendo S.A., RUT 99.590.570-1, con domicilio en Av. Los Conquistadores 1730, piso 6, comuna de Providencia.
5. Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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6. Enlaces a Terceros
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7. Control de su información personal
En cualquier momento usted puede ejercer sus derechos establecidos en la Ley 19.628, esto es, sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En caso de que los usuarios realicen requerimientos que digan relación con dichos derechos, Mollendo dará respuesta al requerimiento en el menor plazo posible.
Para ejercer sus derechos o solicitar que se suspenda el envío de promociones o descuentos, puede enviar un correo electrónico a sales@mollendo.cl.
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